В Варшаве появился новый инструмент для записи на визит к чиновникам. Современная и удобная система повысит качество обслуживания и доступность услуг. Новой функцией является возможность записи на прием в удобное время и в удобном месте с помощью приложения Warsaw 19115 или сайта.
Простым и интуитивно понятным способом новая система направляет жителя от выбранного дела к конкретному кабинету и возможности выбора свободной записи на визит. На каждом этапе процесса бронирования соответствующие сообщения помогают жителю записаться на визит на удобную дату и сообщают, какие документы необходимы для завершения дела. Если это можно сделать онлайн, без необходимости приходить в Urząd (ужонд), житель также получит такое сообщение с соответствующим перенаправлением.
Визит можно забронировать на сайте или через приложение 19115.
Система предоставляет доступ к визитам в соответствии с вашим потребностями. При выборе конкретного случая система перенаправляет вас в соответствующий ужонд. Если дело может быть рассмотрено в нескольких местах, система предоставляет выбор всех ужондов, в которых оно может быть рассмотрено, а также доступные даты. Это важно - можно выбрать ужонд в любом районе, например тот, который находится ближе всего к месту работы, или тот, где доступные сроки подходят больше всего.
Система бронирования позволяет записываться на прием на ближайшие 14 дней. За одно посещение может быть рассмотрено одно дело.
Полезные функции
Дополнительные функции сервиса помогут вам записаться на прием: "przewodnik po sprawach" (путеводитель по делам) и "sprawdź kolejkę" (проверить очередь). В «путеводителе» легко найти конкретное дело, с которым клиент хочет прийти в ужонд. Из каталога можно выбрать тот, который больше всего соответствует его потребностям.
Функция «проверить очередь» позволяет узнать, сколько человек в данный момент ожидают в выбранном офисе решения того или иного вопроса. Это полезная функция для тех жителей, которые не записаны на прием в этот день, но планируют прийти в ужонд и решить свой вопрос без предварительной записи.
Источник: Urząd m.st. Warszawy